TRANSPARÊNCIA E SEGURANÇA

Política de Privacidade

Como tratamos, protegemos e respeitamos seus dados na plataforma Remoto.

Última atualização: 21 de setembro de 2026 • Em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e a Política de Dados do Usuário do Google
Declaração de Uso Limitado do Google (Google Limited Use)

O aplicativo Remoto utiliza as APIs do Google exclusivamente para viabilizar a funcionalidade de login unificado ("Continuar com Google"). O uso e a transferência para qualquer outro aplicativo das informações recebidas das APIs do Google pelo Remoto aderem integralmente à Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google , incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

Ver detalhes da integração Google Auth

1 Visão Geral e Identificação do Controlador

Esta Política de Privacidade descreve de que maneira a plataforma Remoto (acessível pelo domínio remoto.app.br) coleta, armazena, utiliza e protege os dados pessoais de seus usuários e clientes, sejam eles pessoas físicas ou representantes de pessoas jurídicas que utilizam nossos serviços de provimento e gestão de instâncias de software corporativo.

Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei Federal nº 13.709/2018), o Remoto atua como Controlador dos dados cadastrais dos usuários e como Operador dos dados processados nas instâncias dedicadas contratadas pelas empresas clientes.

2 Dados Coletados e Formas de Coleta

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos serviços contratados, divididos nas seguintes categorias:

Categoria Dados Coletados Finalidade
Cadastro Direto Nome completo, endereço de e-mail e senha criptografada (hash bcrypt). Criação de conta e autenticação na plataforma.
Autenticação Google Identificador único Google (sub), nome completo, endereço de e-mail verificado e URL da foto de perfil. Login facilitado (SSO), verificação de e-mail e exibição de perfil.
Dados da Empresa Razão social, nome fantasia, CNPJ, endereço e telefone de contato. Faturamento, emissão de contratos e provisionamento da instância.
Registros de Acesso Endereço IP, data/hora dos acessos, navegador e registros de atividades (logs). Cumprimento do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14) e segurança.

3 Tratamento de Dados de Usuários Google (Google OAuth)

Ao optar por utilizar a funcionalidade "Continuar com Google", o usuário autoriza o Remoto a receber as informações públicas do seu perfil Google através do protocolo padrão OpenID Connect:

  • Escopo openid: Autentica a identidade do usuário de forma segura e descentralizada.
  • Escopo email: Resgata o endereço de e-mail verificado pelo Google para vinculação à conta Remoto.
  • Escopo profile: Resgata o nome e foto de perfil para exibição na área logada.
Compromissos de Privacidade com o Google:
  • Não solicitamos nem temos acesso à sua senha do Google: Toda a autenticação ocorre nos servidores seguros do Google.
  • Não lemos seus e-mails, arquivos ou contatos: Nenhum escopo restrito ou sensível (como Gmail, Drive ou Contatos) é solicitado.
  • Não vendemos nem compartilhamos dados com terceiros: Seus dados do Google jamais serão repassados a anunciantes ou corretores de dados.
  • Não utilizamos dados para treinamento de inteligência artificial: Nenhuma informação de perfil do Google é empregada para treinar algoritmos de IA generativa ou modelos de aprendizado de máquina.

4 Bases Legais para o Tratamento (LGPD)

O tratamento de dados pessoais no Remoto ocorre sempre amparado pelas seguintes bases legais estabelecidas no Art. 7º da LGPD:

  • Execução de Contrato (Art. 7º, V): Para viabilizar a criação da conta, provisionamento das instâncias contratadas e suporte técnico.
  • Legítimo Interesse (Art. 7º, IX): Para garantir a segurança das contas, prevenir fraudes e aprimorar a experiência de uso.
  • Cumprimento de Obrigação Legal (Art. 7º, II): Para manutenção de registros de conexão conforme exigido pelo Marco Civil da Internet.

5 Segurança da Informação e Armazenamento

Adotamos rígidos padrões de segurança técnicos e administrativos para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou alterações acidentais:

Criptografia em Trânsito
Toda a comunicação entre o navegador do usuário e nossos servidores é protegida por HTTPS com certificados SSL/TLS modernos.
Isolamento Multitenant
Cada instância provisionada opera em ambiente isolado com banco de dados dedicado, prevenindo qualquer vazamento entre clientes.
Credenciais e Hashes
Senhas são armazenadas com hash irreversível bcrypt. Tokens de sessão e autorização são mantidos com tempo de vida limitado.
Auditoria e Rastreabilidade
Ações administrativas e alterações críticas são registradas em logs de auditoria imutáveis com registros de IP e carimbo de data/hora.

6 Seus Direitos como Titular de Dados e Como Excluir sua Conta

De acordo com o Art. 18 da LGPD, você possui o direito de solicitar a qualquer momento:

  • Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados coletados;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
  • Exclusão definitiva da conta e de todos os dados pessoais associados.
Como solicitar a exclusão de dados e revogar acesso do Google:

1. Exclusão de Conta no Remoto: Basta entrar em contato com nossa equipe pela nossa Central de Suporte informando o e-mail cadastrado. Os dados serão excluídos definitivamente em conformidade com as rotinas de retenção legal.

2. Revogação de Acesso no Google: Você pode desconectar o aplicativo Remoto da sua Conta Google a qualquer instante acessando a página oficial de segurança do Google: myaccount.google.com/permissions .

7 Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, exercer seus direitos de titular ou tratar de questões relacionadas à segurança de dados, utilize nosso canal oficial de atendimento:

Central de Atendimento e Privacidade Remoto
Formulário eletrônico seguro com geração de protocolo
Acessar Formulário de Suporte e DPO
Início Integração Google Termos de Uso Suporte